Après bien des restructurations, fusions, acquisitions, changements de noms, le câble en France semble arriver à maturité. Son nouveau PDG, Pierre Danon, a pour ambition de faire monter la puissance du câble au niveau des grands de l’ADSL. Après nous avoir expliqué que la qualité de réponse auprès du client est passée de catastrophique à presque bon, il nous est décrit l’ensemble des nouvelles offres de Numericable, que ce soit en politique de service client ou dans l’avancée des technologies. Ainsi, les boutiques redeviennent de réels points d’accueil des clients, avec l’ensemble des services offerts, ainsi que la multiplication de celles-ci sur l’ensemble de la France.
Pierre Danon, nouveau PDG de Numericable,
décrit la nouvelle structure du groupe
Fort de son équipement pré-installé au pied des immeubles, Eric Denoyer (Directeur Général Exécutif, Division Opérateurs) Numericable est propriétaire de tout son réseau. Cela signifie que la fibre est pour cette Société plus facile à déployer. Allant dans ce sens, la Société est prête à ouvrir le FTTH aux autres opérateurs, et a commencé en collaboration avec Bouygues à moderniser les liaisons des bornes GSM et 3G en technologie fibre.
Côté technique, le déploiement de la fibre reste une priorité
Olivier Gerolami, Directeur Général Exécutif de Numericable, à force d’arguments qualitatifs et quantitatifs, se targue d’être le fournisseur triple-play le moins cher du marché français. Mais autant cela est facile en comparaison avec Orange, autant il est difficile de dire que l’on est moins cher que Free, suite à l’augmentation mensuelle de 2 € par mois qui vient d’être imposée aux abonnés. Et comme d’habitude, ce sont les nouveaux arrivants qui sont les mieux lotis.
L’offre triple-play, maintenant complète,
mais pas obligatoirement la moins chère du marché
Cela étant, c’est l’annonce du jour qui semble donner raison à Numericable sur l’argument prix. Mais pour une offre double-play, comportant Internet et téléphonie… car sans la télévision, il est maintenant possible de disposer des deux autres services pour 19,90 € par mois (la seule dépense supplémentaire étant de 40 € pour les frais de dossier). Donc cette offre ravira les personnes se suffisant du hertzien ou de la TNT, ou encore équipés du satellite.
Un package bon marché,
Internet + téléphonie à moins de 20 € par mois
les professionnels intéressent aussi Numericable, qui arrive avec une offre comportant l’accès Internet (jusqu’à 100 Méga), un routeur/switch Wi-Fi, 30 adresses email, et 2 lignes téléphoniques avec appels gratuits sur 45 pays. Tout cela pour 35 € par mois, de quoi tenter plus d’une TPE/PME.
La nouvelle offre tout compris pour les TPE
Et enfin, même si ceux-ci ne sont pas complets, Numericable publie enfin des chiffres. Tous ceux qui nous sont annoncés représentent l’activité des 6 derniers mois, et aucune autre donnée ne sera précisée, malgré les nombreuses questions de l’assemblée. Il faudra donc patienter encore 6 mois pour pouvoir commencer à comparer.
Enfin des chiffres, mais ce sera plus parlant dans 6 mois
En analysant ces chiffres, on ne peut que constater la faible pénétration de l’équipement fibre des abonnés, puisqu’à ce jour seulement 104 000 d’entre eux y ont souscrit, sur un potentiel de 2,7 millions. L’équipe en place nous a assurée qu’ils allaient porter leurs efforts dans ce sens, mais ne sont pas peu fiers de comparer leur succès aux 14 000 fibrés chez Orange, qui d’ailleurs vient d’annoncer qu’ils réduisaient la voilure dans le déploiement de la fibre.