Blog de Digital Family

Pour la deuxième année consécutive, Roland-Garros a proposé aux passionnés de Tennis de réserver des journées ou des parties sur leur site Internet, avec une émission d’eBillets. Ce genre de service, comme nous le précise M. Longuépée, responsable de la billetterie du tournoi, n’est actuellement pas autorisé par la loi, il manque juste une parution dans le journal officiel pour que les manifestations sportives puissent en effet dématérialiser leurs ventes de billets.

Cela est pourtant à la mode, puisqu’Air France vient d’annoncer le passage au billet électronique de manière globale, suivant ainsi la mode des compagnies Low Cost qui ont eu la facilité de partir de zéro il y a peu de temps.

Ainsi, avec près de 25 000 eBillets vendus en 2007, et autour de 35 000 pour l’édition 2008, le tournoi de Roland-Garros considère ce démarrage comme un succès, et a proposé ce nouveau service sous le contrôle des douanes, en attendant qu’il soit officiellement accepté.

Une nouvelle porte dédiée à l’entrée des visiteurs munis d’eBillets a été ouverte cette année, avec une série de 16 machines qui ont permis de gérer les flux.

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L’arrivant place son eBillet imprimé depuis chez lui devant le lecteur optique, qui imprime une contremarque.

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Celle-ci est ensuite contrôlée par un agent de sécurité avec une pièce d’identité.

Le premier avantage d’acheter un eBillet est qu’il est maintenant possible – dans la mesure des places restant disponibles – d’acheter son ticket la veille au soir, voire même le matin du jour où vous désirez venir sur le lieu de l’évènement. Le deuxième avantage est que les temps d’attente sont considérablement réduits, dans le sens où jusqu’à 16 personnes peuvent éditer leur contremarque, et que le contrôle humain qui suit est beaucoup plus rapide que la méthode avec les billets traditionnels. En effet, on ne peut éditer sa contremarque que si l’eBillet est valable au moment où on le passe. Enfin, troisième avantage non négligeable, l’eBillet demande des frais de gestion moins élevés, ce qui permet de réduire leur coût de 8 à 3 €, soit 5 € répercutés sur le prix d’achat. Ce qui fait que pour le même prix, on peut s’acheter un sandwich sur place.

Pour l’édition de l’année prochaine l’expérience sera renouvelée, avec encore plus de moyens mis en œuvre. Il est envisagé en effet de placer des contrôleurs d’eBillets à toutes les portes d’entrée. Le principal souci actuel est la place que prennent ces contrôleurs, et une étude est en cours pour disposer de contrôleurs portatifs.